MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1.2. ALICI Adı: [MÜŞTERİ ADI] Adres: [MÜŞTERİ ADRESİ] Telefon: [MÜŞTERİ TELEFON NUMARASI] E-posta: [MÜŞTERİ E-POSTA ADRESİ]
KONU Bu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıdan mesafeli olarak (internet, telefon, e-posta vb.) otel rezervasyonu yapması ve bu rezervasyonun koşullarının belirlenmesidir.
REZERVASYON BİLGİLERİ 3.1. Oda Tipi: 3.2. Rezervasyon Tarihi: 3.3. Oda Sayısı: 3.4. Konaklama Süresi: 3.5. Toplam Fiyat: 3.6. Ödeme Şekli: 3.7. Konuk Bilgileri:
REZERVASYON KOŞULLARI 4.1. Rezervasyon, müşteri tarafından online veya telefon ile yapılır. Rezervasyonun tamamlanabilmesi için, ödeme işleminin tamamlanmış olması gereklidir. 4.2. Rezervasyon, otel tarafından onaylandıktan sonra geçerlidir. 4.3. Rezervasyon iptalleri, otel tarafından belirlenen politikaya göre yapılabilir. İptal tarihine göre farklı ücretlendirme yapılabilir. 4.4. Rezervasyonun kullanılmaması veya iptal edilmesi durumunda, ödenen tutarlar geri ödenmez. 4.5. Konuklar, check-in sırasında geçerli bir kimlik belgesi (pasaport veya nüfus cüzdanı) ibraz etmek zorundadır. Aksi halde, konaklama hakkı bulunmamaktadır. 4.6. Konuklar, otelin kurallarına uymak zorundadır. Kurallara uymayan konuklar, otelden çıkarılabilir ve ödenen ücret geri ödenmez.
FİYATLAMA 5.1. Rezervasyon için belirlenen fiyatlar, satıcı tarafından belirlenir ve ilan edilir. Fiyatlar, vergiler ve diğer yasal yükümlülükler dahil olmak üzere tüm masrafları kapsamaktadır. 5.2. Satıcı, fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler, müşteriye önceden bildirilir.
5.3. Kullanıcı, Sistemi kullanarak yapacağı işlemlerle ilgili olarak her türlü vergi, resim, harç, sigorta primi ve benzeri yasal yükümlülüklerden kendisi sorumlu olup, SATICI'nın herhangi bir vergi, resim, harç ve benzeri yükümlülükleri dahil olmak üzere her türlü mali yükümlülükten sorumlu olmadığını kabul eder.
5.4. Kullanıcı, Sistem üzerinden gerçekleştirdiği işlemlerde, SATICI'nın önceden yazılı onayını almadan, başka bir kullanıcıya ait hesap bilgilerini kullanamaz, diğer kullanıcıların Sistem'e erişimini engelleyemez, Sistem'e zarar verecek işlemlerde bulunamaz ve benzeri yasal yükümlülüklere uymakla yükümlüdür. Aksi takdirde, Kullanıcı, doğacak tüm zararları karşılamakla yükümlüdür.
5.5. SATICI, Sistem üzerinde gerçekleştirilen işlemlerin güvenliği konusunda gerekli önlemleri almakla yükümlüdür. Bununla birlikte, Kullanıcı, Sistem üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin güvenliği konusunda kendisinin de gerekli tedbirleri almakla yükümlüdür. Kullanıcının Sistem üzerinden gerçekleştirdiği işlemlerde, Kullanıcı'nın kullanıcı adı ve şifresi gibi bilgilerinin üçüncü kişilerin eline geçmesi halinde, Kullanıcı, doğacak tüm zararları karşılamakla yükümlüdür.
5.6. Kullanıcı, Sistem üzerinden yapacağı işlemlerde, mevzuatın gerektirdiği şekil ve usul şartlarına uygun davranmakla yükümlüdür. Kullanıcı, Sistem üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde hukuki ve cezai sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder. Kullanıcı, işbu Sözleşme'nin kabulünden itibaren, Sistem üzerinden yaptığı işlemlerden doğacak hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.
5.7. SATICI, Kullanıcı'nın Sistem üzerinden yaptığı işlemlerden doğan her türlü hukuki veya cezai yükümlülükten muaf tutulmuştur. Söz konusu hukuki veya cezai yükümlülükler tamamen Kullanıcı'ya aittir.
5.8. Teslimat ve Ödeme Şekli
5.8.1. Teslimat
Rezervasyonunuz onaylandığında, sistem tarafından size otel rezervasyon bilgileriniz içeren bir onay maili gönderilecektir. Bu onay mailinde belirtilen tarihler arasında konaklamanız için rezervasyonunuz yapılır.
5.8.2. Ödeme Şekli
Ödeme işlemleri online olarak kredi kartıyla yapılabilmektedir. Kullanılan kredi kartı bilgilerinin güvenliği ve gizliliği en yüksek düzeyde sağlanmaktadır. İşlem sırasında kullanılan SSL sertifikası sayesinde bilgileriniz şifrelenerek iletilir ve üçüncü şahısların erişimine kapalıdır.
5.9. CAYMA HAKKI
Müşteri, hizmetin ifasına başlanmadan önce herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
5.10. SORUMLULUKLAR
5.10.1. Müşterinin Sorumlulukları
Müşteri, rezervasyon yaparken doğru ve eksiksiz bilgi sağlamakla yükümlüdür. Müşteri, rezervasyon yaparken verdiği bilgilerin doğru olmadığı veya yanlış olduğu takdirde, otelin sorumluluk kabul etmeyeceğini kabul eder.
Müşteri, kendisi, ailesi veya konakladığı kişiler tarafından otelin mal ve eşyasına verebilecekleri zararlardan sorumludur. Bu zararlar, müşterinin kusuru olmasa bile, müşteriden tahsil edilecektir.
Müşteri, otelin diğer misafirlerinin huzur ve güvenliğini tehlikeye düşürecek davranışlarda bulunmamalıdır. Bu tür davranışlar otel tarafından kabul edilmez ve gerekli durumlarda otel, müşterinin konaklama hakkını sona erdirebilir.
5.10.2. Otelin Sorumlulukları
Otel, müşterinin rezervasyonunu onayladığı tarihler arasında konaklama hizmeti sunmakla yükümlüdür. Otel, müşterinin konaklaması süresince konforlu bir ortam sağlamakla yükümlüdür.
Otel, müşterinin mal ve eşyasını korumakla yükümlüdür. Ancak otelin, müşterinin mal ve eşyasına verilen zararlardan sorumlu tutulması yalnızca otel çalışanlarının kusurundan kaynaklanan zararlar için geçerlidir.
6.1. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
6.2. Cayma hakkının kullanılması için süresi içinde şirkete yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir. Cayma bildirimi yapılması halinde tüketiciye herhangi bir cezai şart uygulanmaz ve varsa ödenmiş olan bedel tüketiciye en geç on dört gün içinde iade edilir.
6.3. Cayma hakkının kullanımından doğacak masraflar tüketicinin sorumluluğundadır.
7.1. Şirket, müşterilerin kişisel verilerini korumakla yükümlüdür ve bu verileri yalnızca yasalara uygun olarak kullanır.
7.2. Şirket, rezervasyon yapılan oda tipini müsaitliğe bağlı olarak müşteriye sunmakla yükümlüdür. Ancak, müsaitlik durumuna bağlı olarak müşterinin isteği doğrultusunda oda tipi değiştirilebilir.
7.3. Şirket, müşterinin kaldığı süre boyunca oda temizliği, havlu, nevresim vb. hizmetleri sunmakla yükümlüdür.
7.4. Şirket, sözleşme kapsamında müşteriye sunması gereken hizmetleri eksiksiz bir şekilde sunmakla yükümlüdür.
8.1. Taraflar arasında çıkacak herhangi bir uyuşmazlıkta öncelikle taraflar arasında müzakere yoluyla çözüme ulaşmaya çalışılacaktır.
8.2. Müzakereler sonucunda çözüme ulaşılamaması halinde tüketici, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında şikayette bulunabilir.
8.3. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Ankara) Tüketici Hakem Heyeti yetkilidir.
9.1. Bu sözleşme, taraflar arasında imzalandığı tarihte yürürlüğe girer ve taraflarca kabul edildiği andan itibaren hüküm ifade eder.
Taraflarca okunarak kabul edilmiştir.